Политика за защита на лични данни
за потребителите на "www.remontivarna-royal.com"
I. ВЪВЕДЕНИЕза потребителите на "www.remontivarna-royal.com"
Настоящата политика на "ЕЛ РОЯЛ 2007" ЕООД за защита на Личните данни описва как ние използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация, която ни предоставяте във връзка с използването на услугите ни. Тази политика е неизменна част от Общите условия за ползване на сайта. Ако имате въпроси или коментари във връзка с настоящата Политика, на страницата за контакти можете да намерите информация за връзка с нас или директно да ни пишете.
Моля, прочетете внимателно тази Политика, преди да използвате услугите ни. Написана е по максимално конкретен и ясен начин, доколкото е възможно, за да Ви улесни в прочитането и разбирането ѝ.
• Пазарувайки в сайта ни, Вие се съгласявате с Политиката и изрично потвърждавате, че я приемате.
• Ако не желаете да обработваме Личните Ви данни по начина, описан в Политиката, моля, не ни ги предоставяйте. Предоставянето на Лични данни е доброволно, с оглед на използването на услугите на сайта ни или осъществяване на поръчка. Евентуалният Ви отказ да предоставите необходимите Лични данни за използване на услугите на нашия сайт би означавал отказ да използвате съответните услуги.
• В определени случаи Вашето изрично съгласие за обработване на Лични данни може да не е необходимо, ако е налично друго правно основание, например: спазване на законовите задължения на Администратора; необходимост за изпълнение на договор и др
• Контролният орган по отношение на защитата на Лични данни е: Комисия за защита на личните данни.
II. ПОНЯТИЯ
АДМИНИСТРАТОРЪТ: "ЕЛ РОЯЛ 2007" ЕООД , ЕИК 201208351, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Пирин No 30
ЛИЧНИ ДАННИ: Всяка информация, отнасяща се до физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано пряко или непряко чрез идентификационен номер или чрез един или повече специфични признаци.
ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ: Всяко действие или съвкупност от действия, които могат да се извършват по отношение на Личните данни с автоматични или други средства, като събиране, записване, организиране, съхранение, адаптиране или изменение, възстановяване, консултиране, употреба, разкриване или предаване, разпространяване, актуализиране или комбиниране, блокиране, заличаване или унищожаване на данните
СУБЕКТ НА ЛИЧНИ ДАННИ: Всяко физическо лице, чиито Лични данни се обработват.
Сайт: е съвкупност от уеб страници, съдържащи информация за вида услуги предлагани от "ЕЛ РОЯЛ 2007" ЕООД . Сайтът е с инсталиран SSL сертификат, който осигурява сигурност и защита на доброволно изпратени данни от страна на клиента (имена, град, адрес, пощенски код, телефонен номер, имейл, други пояснения, номер на дебитна или кредитна карта и т.н.), така, че те да не могат да бъдат прихванати и прочетени от трето лице. Повече подробности може да намерите в т.5 глава III Лични данни.
III. ЛИЧНИ ДАННИ
1. Видове Субекти на лични данни, Категории обработвани данни, Цели на обработването, Срок на съхранение
Според начина, по който лицата използват сайта ни и предоставяните от него услуги, те спадат в няколко подразделения, изброени по-долу. В зависимост от тях, данните на Субектите се обработват в отделни Регистри на лични данни, като при всеки от тях обработването може да включва различни категории данни, цели и основания, срокове за съхранение, мерки за защита и други. Едно и също лице може да попада едновременно в повече от едно от изброените подразделения. Например, всеки Регистриран потребител също така е и Посетител; всеки Потребител-купувач освен това е и Регистриран потребител и Посетител.
А. Посетители
• Посетител е всяко лице, което зареди в уеб браузъра си страница от сайта www.remontivarna-royal.com или посещава различни негови секции и страници (независимо дали чрез директно въвеждане на електронния адрес в браузъра, или чрез препратка от друг интернет сайт или ресурс).
• Категории данни, които могат да бъдат обработвани: Онлайн идентификатори, съхранени в локални “бисквитки” (cookies) в устройството/браузъра на посетителя; Данни за местонахождение, посочвани от посетителя; Данни за държава/град, базирани на IP адреса на потребителското устройство, неизменна част от получаваната от всеки уеб сайт информация; Информация за извършени действия от субекта в сайта; Преференции на субекта относно специфични аспекти и настройки по функционалностите на сайта; Информация за вида на използвания браузър/устройство.
• Цели на обработването: Осигуряване на основни и спомагателни функции, необходими за коректното и пълноценното функциониране на сайта; Преброяване на посещаемостта на сайта; Осигуряване на необходими условия за прилагане на услуги на маркетингови стратегии.
• Срок за съхранение: До изтичане на валидността на всяка „бисквитка“ (до 1 година от момента на записването ѝ), носител на съответната информация, или до изтриването ѝ от страна на субекта, в чието устройство/браузър се съхранява.
• Правно основание за обработването: Съгласие с Политиката.
Б. Регистрирани потребители
• Регистриран потребител е всеки Посетител, който е осъществил своя регистрация в сайта, чрез въвеждане на e-mail адрес и парола, с което действие създава свой т. нар. профил или акаунт.
• Категории данни, които могат да бъдат обработвани: Основни задължителни данни: Имена, E-mail адреси, IP адреси, телефон; Незадължителни данни, въвеждани от потребителя: Местоживеене; Други данни: Информация за извършени действия от субекта в сайта, Информация за използвания браузър/устройство.
• Цели на обработването: Осигуряване на възможност и поддръжка потребителят да регистрира свой акаунт, даващ възможност за използване на услугите на сайта, като: сключване на договор за покупка, поддържане на потребителски профил.
• Срок за съхранение: 2 години след прекратяване на регистрацията от страна на потребителя или от страна на Администратора, ако има направени покупки или заявки. Ако няма такива – след закриване на профила, което в този случай се счита и за оттегляне на съгласието.
• Правно основание за обработването: Съгласие с Общите условия при регистриране на профил.
В. Потребители-купувачи
• Потребител-купувач е всеки Посетител или Регистриран потребител, който чрез техническите средства на сайта извърши (или заяви извършването на) сключване на Договор за покупко-продажба с "ЕЛ РОЯЛ 2007" ЕООД , с цел закупуването от разстояние на стока от сайта. Финализирането на поръчката се осъществява от страна на потребителя-купувача в процеса на покупка от сайта чрез бутона „Изпрати“. Това е последната техническа стъпка, необходима за осъществяването на покупка от сайта, която се счита и за осъществяването на продажба от разстояние.
• Категории данни, които могат да бъдат обработвани: Имена, Адрес, Телефонен номер, E-mail адрес, IP адреси, Информация за извършени покупки, Информация за извършени действия от субекта в сайта.
• Цели на обработването: Осигуряване на възможност за извършване на покупки чрез сайта, Предоставяне към съответните изпълнители на информация за така възникнали покупки и за купувачите, необходима за изпълнението на сключените договори и доставяне на съответните закупени стоки.
• Срок за съхранение: 10 години след последната извършена покупка от потребителя-купувач.
• Правно основание за обработването: Изпълнение на договор със съответния търговец-продавач, сключен посредством сайта.
2. Вашите права
Ако обработваме Ваши Лични данни, Вие имате следните права, които можете да упражните, като изпратите заявление на адреса на Дружеството, цитиран по-горе, или по електронен път – на e-mail адрес varnaroyal@abv.bg, или чрез страницата за контакти.
• Право на достъп до личните Ви данни: Имате право да получите потвърждение от нас дали се обработват лични данни за Вас и ако случаят е такъв, достъп до личните данни и информация.
• Право на поправка на лични данни: Ако откриете, че личните данни, които обработваме за Вас, са неточни, имате право да изискате да коригираме тези лични данни.
• Право на изтриване на лични данни (правото да бъдете забравени): При определени обстоятелства, като например ако личните Ви данни са обработвани незаконосъобразно или сте оттеглили съгласието си (ако обработката на личните данни е базирана на съгласие) и не е налично основание за продължаване на обработването им, имате право да изискате изтриване на личните Ви данни от наша страна.
• Право на възражение срещу обработването: При определени обстоятелства, като например ако се съмнявате в легитимния ни интерес да обработваме Вашите лични данни, имате право да възразите по съображения, свързани с конкретната Ви ситуация, срещу подобно обработване.
• Право на подаване на жалба в контролен орган: Имате право да подадете жалба по отношение на обработката на Вашите лични данни от нас в съответния контролен орган – Комисия за защита на личните данни.
3. Съвместни администратори на лични данни (за данни на Потребители-купувачи)
При извършване на покупко-продажба между Потребител-купувач и Търговец-продавач, чрез пускане на поръчка онлайн от сайта от страна на купувача, това действие поражда правоотношения директно между двете страни. В контекста на тези правоотношения и с цел изпълнението на договора, Търговецът-продавач получава от сайта частични данни за Потребителя-купувач (Имена, Телефон, Адрес, E-mail адрес – според спецификата на конкретната закупена стока, прилежащите ѝ особености). С това, Търговецът има статута на Съвместен администратор на тези данни, по смисъла на действащото законодателство. Като такъв, той има всички съпътстващи задължения и отговорности.
4. Предоставяне на Лични данни към трети лица
Дружеството не предоставя данни към трети лица, с изключение на следните случаи:
А. Описаното в предходния член предоставяне, което е необходимо за целите на сключване на договор между Потребител-купувач и Търговец-продавач;
Б. Ако имаме законово задължение да разкрием или споделим данни;
В. Ако сме получили съгласие от съответния Субект на данни;
Г. Данни за Посетители, Потребители и Абонати на сайта могат да бъдат видени от нашите програмисти на сайта, тъй като те имат пълен достъп до файловете и базата от данни на сайта ни, с цел извършване на технически подобрения върху сайта. Техните задължения са извършването на технически подобрения на сайта с цел оптимизирането и улесняването на процеса на поръчка и цялостното функциониране на сайта. "ЕЛ РОЯЛ 2007" ЕООД се разграничава в случай на неправомерното използване на личните данни.
Д. Предоставяне на данни на куриерските фирми. С цел доставянето на пратката на получателя – купувача, Идивиди предоставя данни като (имена, адрес, телефон,съдържание на пратката, тегло на пратката) на куриерската фирма, с която конкретно ще бъде доставена пратката на получателя. За тази цел клиентът (получател на пратката) извършвайки покупка от сайта www.remontivarna-royal.com, дава своето съгласие неговите данни да бъдат предоставени на трето лице – куриерска фирма с цел – получаване на пратката. От своя страна куриерската фирма в зависимост от тяхната политика на работа изпращат SMS на клиента, който съдържа информация за датата, крайния час на доставка на пратката, номер на товарителница. Възможно е куриерската фирма да се опита да се свърже с потребителя по телефона за уточнение на адреса, на който ще бъде доставена пратката и други подробности касаещи успешното достатяне на пратката.
Е. Ако потребителят-купувач е извършил плащане, и впоследствие това плащане бъде разследвано от банкова или платежна институция или от законов орган, поради съмнения за измамно или неразпознато плащане или при разследване на злоупотреби, Администраторът може да предостави данни на Потребителя-купувач към съответната банкова или платежна институция или законов орган.
5. Сигурност на данните
От наша страна сме взели необходимите технически и организационни мерки, за да гарантираме защитата на Личните Ви данни срещу неправомерен достъп или разкриване, случайно или незаконно унищожаване или промяна. Информацията в електронен вид се съхранява на защитени сървъри на територията на Европейския съюз, инсталирани в професионално оборудвано и технически поддържано. Трансферът на данни между сървърите и клиентското устройство/браузър се извършва криптирано, чрез HTTPS.
6. IP адреси
Когато Дружеството съхранява IP адреси на субекти на данни, това се прави с цел при нужда да може да oкаже адекватно съдействие на потребителите при различни обстоятелства (например: забравени акаунти, дублирани регистрации, ненамерени покупки, справки за статуси на покупки и други). IP адреси се съхраняват в продължение на до 1 година (този период е съобразен да съответства на поведението на част от аудиторията на Платформата от гледна точка на честота на покупки и други действия). IP адреси не се предоставят на трети лица при никакви обстоятелства, освен описаните изключения в Раздел III.
IV. БИСКВИТКИ
1. Сайтът ни www.remontivarna-royal.com ,използва бисквитки (cookies) за временно съхранение на малки частици информация, с цел коректно функциониране и предоставяне на максимално добри услуги. Бисквитките (cookies) са „Бисквитките“ могат да съдържат произволна информация, избрана от сървъра, и се използват да поддържат състоянието на HTTP транзакциите, които иначе са „без състояние“. Т.нар. "бисквитки" (cookies) ни помагат (както и на други упълномощени трети лица) да Ви предоставяме по-релевантно съдържание. Можете изрично да забранявате или ограничавате бисквитките чрез настройките на Вашия уеб браузър. Всеки съвременен уеб браузър (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera и т.н.) дава възможности за настройки за приемането на бисквитки – забраняване и разрешаване; преглеждане на създадените бисквитки; изтриване на създадени бисквитки. Важно е да имате предвид, че деактивирането на функциите за бисквитки в браузъра може да доведе до невъзможност да използвате услугите ни.
V. ПОЯСНЕНИЕ НА НЯКОИ ПРОЦЕСИ И ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ
1. При регистрация в Сайта
А. Регистрирайки се в сайта www.remontivarna-royal.com Посетителят (Регистриран потребител) получава т.нар. акаунт, състоящ се от две направления:
• потребителски профил: Обособена част от Сайта, съдържаща информация за потребителя, изисквана от Администратора, съхранявана при него, ползвана и обработвана съгласно настоящата Политика. Достъпът до потребителският профил от страна на Регистирания потребител се осъществява чрез въвеждане на посочените от него e-mail адрес и парола. Потребителският профил обслужва и комуникацията между Потребителя и Администратора.
Б. Когато потребител направи своя регистрация в сайта, в процеса на попълване на задължителните полета при извършена от него покупка, не е необходимо потребителя-купувач да ги попълва отново, освен в случаите в които данните за доставка се различават от вече зададените в профила на потребителя-купувач .
2. При публикуване на отзиви и лайкове от потребители във социалните мрежи
В определени случаи Потребителят-купувач има възможност да публикува свой отзив във фейсбук старницата на remontivarna-royal.com във връзка със закупена стока чрез от сайта. Така публикуваният отзив от Потребителя става общодостъпен и публично видим за всички посетители на фейсбук страницата ни – remontivarna-royal.com, включително: Съдържанието му, Име на публикуващия, Снимка и връзка към самия профил. В случай, че потребителят остави лайк на пост, публикуван от администратора на страницата remontivarna-royal.com - официалната страница на remontivarna-royal.com.com то тогава други потребители, които също посещават фейсбук страницата ни могат да видят неговия профил и негови снимки и постове, публикувани публично.
3. Този сайт използва функция за ремаркетинг „Custom Audiences” на Facebook Inc. (наричана за краткост „Фейсбук“). Тя позволява на потребителите на настоящия сайт да виждат реклами, базирани на техните интереси (наричани за краткост „Фейсбук реклами“). Фейсбук рекламите се виждат от потребителите при посещение на социалната мрежа Facebook или други сайтове, които също използват функцията. Вашият браузър автоматично осъществява директна връзка със сървърите на Фейсбук веднага след като посетите страница от този сайт. Нямаме отговорност или каквото и да е касателство в последващото събиране и използване на данни от Фейсбук чрез тази функция, затова ви информираме според нашето ниво на знания и достъпност до функцията „Custom Audiences” и свързаните с нея услуги.Чрез интеграцията на „Custom Audiences” от Фейсбук, Фейсбук получава информация за посетеното от вас съдържание от нашия уеб сайт. Също така получава информация за използването на нашите фейсбук реклами, базирани на същата функция. Ако сте регистрирани към Фейсбук за използване на услуги и продукти от Фейсбук, Фейсбук ще свърже вашите посещения с вашия потребителски профил в социалната мрежа Facebook. Дори да не сте регистрирани във Facebook или да не сте влезли във Facebook с потребителски данни от ваша регистрация, е възможно Фейсбук да запише вашият IP адрес и друга идентифицираща ви информация. Можете да деактивирате функцията „Custom Audiences” от Фейсбук чрез посещение на следния адрес:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.
4. Google Analytics – Сайтът www.remontivarna-royal.com използва уеб услугата Google Analytics, която дава детайлна статистика на администратора на сайта за посетителите на сайта. Такава статистика например може да бъде за броя посетители на сайта в момента, за миналия месец и н.т, страниците, който са разглеждани от потребителя, от какво устройство потребителя на сайта го е посетил – компютър, смартфон, таблет или др. Какъв браузър използва потребителя и др. Тези данни се използват от администратора на сайта с цел оптимизиране на продажбите, изготвяне на маркетингови стратегии и т.н.
5. Нашите маркетингови съобщения, изпратени по имейл - всичката събраната информация при направените от вас поръчки ще бъде използвана, за да може да ви предоставим адекватна информация, за продукти към които бихте проявили интерес, промоции, томболи и игри. Целта на това е да установим как нашите клиенти използват предлаганите от нас продукти, за да развиваме нашият бизнес и задоволяваме потребностите на клиентите ни. Възможно е да използваме данни за клиента, потребителски данни, технически данни и маркетингови данни, да предоставяме подходящо съдържание и рекламни кампании за нашият уебсайт на всичките ни клиенти. Съгласно правилата за защита на личните данни и електронните съобщения можем да Ви изпратим маркетингови съобщения от нас, ако сте направили покупка или сте поискали информация от нас за нашите стоки или услуги и до този момент не сте отказали да получавате такива съобщения. Все пак можете да се откажете от получаване на маркетингови имейли от нас по всяко време, като можете просто да кликнете върху бутона за отказване от участие в абонамента в долната част на всеки имейл, който получавате от нас.
VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Повече информация за начина на работа на сайта можете да намерите в Общите условия за ползване на сайта, от които Настоящата политика е неизменна част.
2. Всички евентуални бъдещи промени в настоящата Политика ще бъдат публикувани на тази страница.